Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ZielsSterk: de praktijk van Lennie Bunnik, gevestigd te Zegveld.
• Cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van ZielsSterk.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen ZielsSterk en cliënt betreffende coaching, begeleiding, NEI-therapie, familieopstellingen of andere aangeboden diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, behandelingen, trajecten, workshops en overige diensten die door ZielsSterk worden aangeboden.

Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Diensten

ZielsSterk biedt onder andere:

• Mind-Body begeleiding
• NEI (Neuro Energetische Integratie)
• Familieopstellingen
• Coaching
• Persoonlijke ontwikkeltrajecten
• Workshops en trainingen

De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en herstel van balans.

Artikel 4 – Geen medische behandeling

De dienstverlening van ZielsSterk is geen vervanging van medische of psychologische zorg.

Bij lichamelijke of psychische klachten blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een huisarts of medisch specialist.

Adviezen en begeleiding zijn bedoeld als aanvulling op reguliere gezondheidszorg en vervangen deze niet.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt blijft gedurende het gehele traject verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gezondheid en handelen.

Openheid en eerlijke communicatie dragen bij aan een optimaal begeleidingstraject.

Artikel 6 – Afspraken annuleren

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak wordt het volledige afgesproken tarief in rekening gebracht.

Bij overmacht kan hiervan worden afgeweken.

Artikel 7 – Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Bij uitblijven van betaling behoudt ZielsSterk zich het recht voor verdere begeleiding op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Artikel 8 – Trajecten

Trajecten worden vooraf overeengekomen.

Na de start van een traject vindt restitutie uitsluitend plaats wanneer dit schriftelijk is overeengekomen of wanneer sprake is van uitzonderlijke omstandigheden die door ZielsSterk zijn beoordeeld.

Niet gebruikte sessies kunnen, in overleg, binnen de afgesproken looptijd worden ingehaald.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens gesprekken wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

Gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij:

• de cliënt hiervoor schriftelijk toestemming geeft;
• de wet dit verplicht.

Artikel 10 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van ZielsSterk.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

ZielsSterk spant zich in om de begeleiding zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren.

Resultaten kunnen echter niet worden gegarandeerd.

ZielsSterk is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit beslissingen of handelingen van de cliënt naar aanleiding van de begeleiding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

De aansprakelijkheid is, indien van toepassing, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is betaald.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle werkboeken, oefeningen, meditaties, teksten, afbeeldingen en overige materialen blijven eigendom van ZielsSterk.

Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Artikel 13 – Klachten

Wanneer een cliënt ontevreden is, wordt verzocht dit eerst met ZielsSterk te bespreken.

Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

Artikel 14 – Overmacht

ZielsSterk is niet gehouden aan het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder ziekte, calamiteiten, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ZielsSterk is gevestigd.